我家也这样，打给AO的客服说出现EL是电压过低，家里电压一般是是220v，当低于170v史密斯热水器会显示EL，建议把插头拔了过几个小时电压上来了再试试。
史密斯热水器出现EL是点火故障。
故障现象：经常提示el故障代码，热水器出现异常，或者点火失败。
1.复位后断电重启，过1小时后打开试试看。
2.燃气阀或炉排堵塞，疏通一下即可。
3.气体的原因，需要调试合适的气种即可。
5.燃气供应异常，请检测燃气供应是否正常。
1、压力膜（橡胶隔膜）老化或者坏，可以通过微动开关的开口大小程度来判断压力膜的好坏。
2、烟管堵塞或者防到风盖卡使高温废气排不出去，产生回流气压，造成点火失败。（可以通过燃烧火苗的情况.和排烟口出气一般烟管堵塞容易造成热水器灭火）。
3、点火针变形造成点火位置不对（点火针长期在火中烧产生变形）。
4、脉冲点火器坏造成放电火花太弱。
史密斯热水器显示e1故障的解决方法：
屏幕显示字母数字e1就是提醒你问题的一个故障代码。至于具体的什么问题，因为每个品牌都有差异，你可以看这个品牌当时购买时自带的产品说明书，了解下究竟是什么问题。或者直接拨打这个品牌的售后服务热线，说下具体的问题，让他们及时安排人来修理。
史密斯热水器出现EL是点火故障。
故障现象：经常提示el故障代码，热水器出现异常，或者点火失败。
1、复位后断电重启，过1小时后打开试试看。
2、燃气阀或炉排堵塞，疏通一下即可。
3、气体的原因，需要调试合适的气种即可。
5、燃气供应异常，请检测燃气供应是否正常。