一、威能热水器定35度不点火怎么回事
这种现象一般是水垢惹的祸，伴随现象是热水出水明显比冷水出水小很多。过水小，火头不变，水温就会偏高，过高的话，热水器自动保护，会切断燃气供应，熄火。
热水器换热面温度很高,水流过时会有水垢产生,热水出水口处装有温度传感器,这个地方是热水器水路里最窄的地方,容易积聚水垢,造成温度感测滞后,导致出水忽冷忽热,严重的会导致热水过热,引起过热保护熄火。
建议马上清洗除垢解决,可以网购一套燃气热水器免拆除垢器,用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部,操作简单方便,用它以后定期清洗,当可避免再度发生此问题
二、威能暖气片有一组不热
主要原因有：
1、暖气片的供水阀门或回水阀门开启太小，导致单位时间内进入的水量太小。解决方法：将阀门开启至最大（但注意，如果是三通调节阀，则应该关闭，否则开启越大温度越低）。
2、连接方式为串联，串联的最大特点是节省管材用量，连接简单，但是也容易造成前端热后端凉。解决方法：最好改成并联连接，或增加循环泵，增加循环能力。
3、部分暖气片中积压了空气：暖气片中有气体存在后，会造成热水流动不畅，并导致该组暖气片不易升温散热。解决方法：将暖气片堵头上的排气阀（跑风）打开，排出气体。
4、采暖管路系统阻力太大：热水流动不畅，温度散布不均解决方法：增加循环泵，或尝试调节各路阀门的开启程度，均匀各组暖气片的温度。
三、电热水器加热一会就不加热
1、可能是电源问题。由于关闭了电源，热水器处于保温状态，用了一会儿热水后水的温度就慢慢变低了。2、可能是水压问题，水压不稳使出水量忽大忽小，造成热水器耗能增加，加热能力不足。3、可能是热水器内部恒温问题故障导致的。
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建议解决方法：
1、先检查有没有断电、漏电现象，插板有没有问题。如果是发生了断电，需要查看插头有没有连接紧；在使用过程中漏电会保护插头进行自行断电，产生自动跳闸现象，需要按下复位键恢复供电；如果插板短路或者内部的芯片烧毁了，就需要更换新的。以上方法都需要关闭电源来进行。
2、在进入热水器的冷水管上安装增压泵，这样即使是自来水压力不足，也能保证热水器的出水压力没有问题。
3、查看热水器显示的故障代码，再根据不同的故障原因进行处理。热水器的热度问题一般显示的是E1，也就是传感器的插件磨损了，需要重新插好接插件，或更换接触不良的接插件即可。如果是传感器损坏则需要更换温度传感器。主控制器板故障则更换主控板。
四、威能壁挂炉生活用水不点火
1、水压过低或者是过滤网堵塞假如壁挂炉的水压非常低，或者是壁挂炉进水处的过滤网被堵塞了，那么就会导致壁挂炉不打火，这时就需要先查看壁挂炉的水压情况，然后根据实际情况进行调节，一般需要把水压调节到1bar-1.5bar之间。假如水压调节好以后，壁挂炉还是不打火的话，那么就应该清洗一下过滤网，然后再重新启动一下壁挂炉就可以了。
2、点火电极和火焰感应电极出现故障
(1)壁挂炉不打火也有可能是因为壁挂炉的点火电极和火焰感应电极出现了故障，或者是因为电极上积存了很多灰尘，导致点火电极和火焰感应电极出现了积碳现象，从而导致壁挂炉不打火。
(2)这时只要把壁挂炉的点火电极和火焰感应电极清理感觉就可以解决不打火的问题了。假如业主自己不会清理的话，可以请专业的维修人士上门来帮忙清理。
五、威能燃气热水器水温不够热
原因如下
燃气热水器的出气口被污垢堵塞，这样的情况要清洁燃气热水器的出气口，保证其畅通无阻，水的温度才能够有所提升。
燃气热水器还有一个水量调节阀，可以在夏季把它调为最大，冬季可以适度的调整水量使它变小，这样温度就能提升上去。